支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP专属服务。提升服务人效与客户满意度
- 能够将不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。
- 支持快捷回复、内部知识库、消息提醒、一键转接等，提升客服人效。
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业务系统轻量集成
支持通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接。客服接待时即可查看客户信息、订单信息、咨询入口等，无需切换系统，提供更精准高效的服务，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户
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服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助力现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
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快速对话
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访客不需要下载安装任何软件及插件，直接点击网站客服系统图标或者链接即可与客服对话，非常方便。
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主动邀请
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主动邀请在线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户的兴趣，抓住每个潜在客户。在线客服系统可自动向访客弹出一个邀请对话框。
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客服转接
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客服人员之间转接咨询，比如某个客服繁忙，或者遇到客户要求指定某个客服时，在线客服系统可实现相互转接。
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自动应答
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网站客服系统可以设置自动应答内容，可以是问候语、可以是常见问题等，访客点击客服咨询或接受咨询邀请后会显示这些内容。
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访客统计
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在线客服系统从多个角度分析网站的流量、客户信息及咨询数据，对登录网站的访客进行全方位的分析。
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聊天记录
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在线客服系统后台可根据时间或者指定客服，查询客服及访客间的对话记录。在对话框，网站客服还可将记录直接保存到本地计算机
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快速对话 - 访客不需要下载安装任何软件及插件，直接点击网站客服系统图标或者链接即可与客服对话，非常方便。
- 主动邀请
- 主动邀请在线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户的兴趣，抓住每个潜在客户。在线客服系统可自动向访客弹出一个邀请对话框。
- 客服转接
- 客服人员之间转接咨询，比如某个客服繁忙，或者遇到客户要求指定某个客服时，在线客服系统可实现相互转接。
- 自动应答
- 网站客服系统可以设置自动应答内容，可以是问候语、可以是常见问题等，访客点击客服咨询或接受咨询邀请后会显示这些内容。
- 访客统计
- 在线客服系统从多个角度分析网站的流量、客户信息及咨询数据，对登录网站的访客进行全方位的分析。
- 聊天记录
- 在线客服系统后台可根据时间或者指定客服，查询客服及访客间的对话记录。在对话框，网站客服还可将记录直接保存到本地计算机
产品优势
统一工作台 & 系统开放性
统一工作台提供完整的热线与在线服务功能，支持企业将独立页面嵌入工作台，或轻松连接CRM、物流、订单等系统，所有消息与信息统一展示，一目了然
信息收发稳定安全
• 采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达
• 用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发
• 遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点
